NOTĂ DE CONFORMITATE PRE-LANSARE: Acest document conține câmpuri marcate cu [CONFIGURARE NECESARĂ: ...] pentru datele de identificare ale societății (S.R.L., CUI, Nr. Reg. Com., Sediu Social) și note de revizuire juridică. Înainte de activarea plăților comerciale reale (Stripe Live), completați variabilele de mediu din .env și validați textul cu un consilier juridic / avocat din România.
01. Cum Funcționează Biletele la Evenimente cu Dată Fixă (OUG nr. 34/2014 Art. 16 lit. l)
Atelierele și întâlnirile PASTFIVE CLUB sunt experiențe culturale și de petrecere a timpului liber organizate pentru un număr foarte restrâns de oaspeți (între 10 și 16 locuri), la o dată și o oră precis stabilite. Pentru fiecare loc rezervat, pregătim din timp materiale dedicate (perle baroce de apă dulce, mătase naturală, lut ceramic, flori proaspete de sezon, esențe de parfumerie, patiserie artizanală și vinuri).
Din acest motiv, în conformitate cu art. 16 lit. (l) din OUG nr. 34/2014 (și art. 16 lit. (l) din Directiva 2011/83/UE), serviciile de agrement care prevăd o dată sau o perioadă de executare specifică sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile. În consecință, după confirmarea plății, biletele nu pot fi anulate cu restituirea contravalorii la inițiativa participantului.
02. Soluția Flexibilă: Transferul Gratuit al Biletului (Până cu 2 Ore Înainte de Eveniment)
Știm că planurile se pot schimba neprevăzut. De aceea, am construit un mecanism simplu și 100% gratuit prin care poți ceda sau oferi cadou biletul tău unei alte persoane:
- Termen limită: Transferul poate fi efectuat oricând până cu 2 (două) ore înainte de ora de începere a atelierului.
- Cost: 0 RON (fără niciun comision de procesare sau modificare nominală).
- Cum procedezi (Self-Service): Deschide pagina biletului tău digital din e-mailul de confirmare (de forma /ro/tickets/PF-...), completează secțiunea „Transferă biletul unei alte persoane” cu numele și adresa de e-mail a noului participant și confirmă.
- Actualizare instantanee: Codul QR inițial este revocat automat pentru siguranță, iar noul participant primește pe e-mail propriul bilet nominal cu cod QR nou și butoane pentru Apple Wallet / Google Wallet.
- Asistență directă: Dacă preferi, ne poți scrie direct la hello@pastfiveclub.com de pe adresa de e-mail cu care ai cumpărat biletul, menționând numele și e-mailul persoanei care îți va lua locul.
03. Ce se Întâmplă Dacă PASTFIVE CLUB Anulează sau Reprogramează un Eveniment
În situația excepțională în care PASTFIVE CLUB este nevoit să anuleze sau să reprogrameze o ediție, drepturile tale sunt protejate integral:
- Rambursare 100% automată: Poți opta pentru restituirea integrală (100%) a sumei plătite, fără nicio reținere de comision. Rambursarea este inițiată de noi prin Stripe în maximum 24–48 de ore de la anunț și se reflectă în contul tău bancar în 5–10 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă a cardului).
- Opțiune de reprogramare: Dacă dorești, poți alege în schimb transferul gratuit al biletului tău pentru noua dată reprogramată sau pentru o altă ediție disponibilă de valoare egală.
- Notificare proactivă: Te vom anunța întotdeauna atât prin e-mail, cât și telefonic / SMS la datele de contact furnizate la checkout.
04. Facturare Fiscală în România (Codul Fiscal Art. 319 & RO e-Factura)
Distincția dintre confirmarea de plată Stripe și factura fiscală: La momentul plății cu cardul, Stripe emite automat o chitanță electronică de confirmare a tranzacției (Payment Receipt). Separat de aceasta, în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal, societatea operatoare emite factura fiscală în RON pentru serviciile achiziționate.
Pentru persoane fizice (B2C) și persoane juridice (B2B): Dacă achiziționați bilete în numele unei societăți comerciale (pentru team-building, protocol sau cadouri corporate) sau dacă doriți includerea unor date specifice pe factura fiscală, vă rugăm să completați datele de identificare (Denumire societate, CUI/CIF, Nr. Reg. Com., Sediu social) în câmpul de mențiuni la checkout sau să ne transmiteți o solicitare la hello@pastfiveclub.com imediat după rezervare.
Conformitate RO e-Factura (OUG nr. 120/2021): Facturile fiscale emise sunt transmise electronic beneficiarului prin e-mail (format PDF) și sunt raportate în sistemul național RO e-Factura / Spațiul Privat Virtual (SPV) ANAF în termenele legale în vigoare.
